Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Sleepyliva olarak memnuniyetiniz bizim için önemlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Nasıl Yapılır?
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde [destek e-posta adresin] adresine ya da [telefon/WhatsApp numaran] numarasına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size iade için anlaşmalı kargo firması ve iade kodu bilgisi gönderilir.
- Ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla ve faturasıyla birlikte kargoya teslim edin.
İade Kargo Ücreti
Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti Sleepyliva tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün; olağan kullanım dışında hasar görmemiş, kirlenmemiş ve kılıfıyla birlikte eksiksiz olması gerekir. Olağan kullanım dışındaki hasar veya değer kayıplarından alıcı sorumludur.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
- Kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
- Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde iade, adınıza kayıtlı bir banka hesabına (IBAN) yapılır. Bunun için iade talebinizde IBAN bilginizi paylaşmanız gerekir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün size hasarlı, eksik veya hatalı ulaştıysa teslimattan itibaren en kısa sürede ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Değişim veya iade kargo ücreti dahil tüm masraflar Sleepyliva tarafından karşılanır.